2016年铁路暑运预计发送旅客5.6亿人次

2016年铁路暑运预计发送到旅客5.6亿人次北京南站暑运启动记者 杨圣学 通讯员 柴娜报导记者从中国铁路总公司得知，为期62天的2016年铁路暑运于日前启动，从7月1日止8月31日起至。暑运期间，全国铁路预计发送到旅客5.6亿人次，同比增加5550万人次，日均发送到旅客903万人次，快速增长11%。

今年，为符合人民群众日益增长的上下班市场需求，铁路部门了解前进供给外侧结构性改革，全国铁路于5月15日实行了新的列车运行图，增大京沪、京广、沪昆等高铁线路旅客列车密度，开行“朝夕”高铁列车、地级市间终到始发京广铁路列车和中西部地区旅客列车，铺画69条旅游专列运营线，铁路客运服务供给的品质和效率获得更进一步提高，旅客上下班更为方便快捷。近期，铁路部门还的组织了解前进客运服务质量年活动，以列车旅客列车、餐饮服务、站车秩序、站车公共卫生、设备设施、服务环境、服务态度等为重点，打造出温馨服务模式，更进一步提高服务质量。

今年暑运，为构建“安全性上下班、便利上下班、温馨上下班”常态化的目标，铁路部门统筹安排运输能力，作好旅客运输服务确保工作，最大限度符合广大旅客上下班市场需求，除日常旅客列车的旅客列车外，铁路部门还决定开行横跨铁路局中长途旅客列车44.5对，高铁、客运专线实施高峰运行图。2016年暑期北京南站预计发送到旅客837.8万人，日均13.5万人，与去年同比快速增长12%。今年暑运客流将呈现出两个特点：①“客流持续走高”。暑运期间，由于旅游、商务客流市场需求持续充沛，北京南站客流量将显著低于日常客流，持续保持较高水平。

②“两次客流高峰”。7月上、中旬学校相继休假，学生流、旅游东流与商务客流变换，将构成暑期运输第一次高峰。8月中下旬，随着学生开学日期邻近，学生流、旅游流再度交织，构成暑运第二次客流高峰。

为应付今年暑运大客流，北京南站首先在运力决定上，开行11对动车组列车。北京南站京津城际日常将旅客列车88对列车，周末旅客列车91对列车。暑运期间京沪高铁皆继续执行108对周末运行图。此外，北京南站还将增开11对动车组列车。

其次，在售票服务上，本着为旅客坚信的原则，北京南站将开行功能售票窗口，减少引领帮扶人员，协助旅客很快购取车票，办理转出、购票、挂失调补等涉及业务，的组织旅客合理利用自动售票机和人工售票窗口，提升购票速度。在客运服务方面，强化老幼病残孕重点旅客爱心服务。在“润秋爱心博客”的基础上，拓宽车站官方微博、爱心服务热线等信息渠道，为购票旅客获取“专人乘坐、专口购票、专口取票、专区候车、专门进站、专业过渡”的“爱心一条龙”服务。旅客朋友可提早一天展开购票。

此外，车站还将在各个进站口、咨询台、服务专区、检票口、出站口、长大电扶梯、尤其是站台重联动车组连接处等关键部位重点看著触，确保旅客乘降秩序，及时发现并帮扶有必须的重点旅客。

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